口才技巧之网络跟客户沟通

　　在网络发展迅速的当今社会，与客户的沟通方式越来越多元化，可以是直接面谈，也可以是电话沟通，也可以是网络沟通，是沟通就是有技巧的，随着互联网的急速发展，电子商务的发展也加快了脚步,在网上消费的群体越来越大，看到电子商务发展前景的人很多通过网络销售产品，与客户的沟通是一个很有技巧的工作，下面就跟随小编的脚步来了解几个与网络客户沟通的技巧吧：

　　一、沟通中多用感叹词

　　平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化，很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。下面来举个比较简单的例子：

　　例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语，另外，在淘宝使用的多的一个词语“亲”也是我们必不可少的称呼。“亲，这个是低价格，已经不能便宜了哦!”这样就增加了感情色彩。

　　三、适当地提示对方

　　产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

　　四、被购买商品的价格、印象左右

　　有些卖家会根据商品的价格来决定对顾客的态度，对于购货价格高的顾客热情周到，对于购货价格低的顾客爱答不理;还有些卖家会被印象不好的顾客很容易产生沟通冲突。

　　五、在网络营销中，一般要注意以下问题：

　　1、网上网下行为一致：网上的道德和法律与现实生活是相同的，如果以为在网络中就可以降低道德标准，那就错了。

　　2、入乡随俗：不同的站点、不同的营销对象都有不同的交流规则，所以在不同的场合，交流的方式和语气应该是有区别的;

　　3、尊重别人的时间和带宽：不要以自我为中心，充分考虑别人在浏览信息时需要的时间和带宽资源，这也是对消费者的尊重;

　　4、给自己留个好印象：因为网络的匿名性质，别人无法从你的外观来判断，每一言一语都成为别人对你印象的判断，注意自己的言行将有助于树立良好的网络形象;

　　不管我们是使用哪种方法，我们还必须知道顾客不喜欢被命令，也不喜欢被灌输这个道理，所以我们在网络与客户沟通的时候要注意这些技巧，在过去，写字是人的第二张脸;而现在，大多数人未必会写很多字，但必须得说话，所以一个人的语言当之无愧成为大家的第二张脸，然而，“巧妇难为无米之炊”，无从下手、无话可说，当真让无数英雄竟折腰，高额奖金、职位升迁、重用，总得有一个的武器，而口才就的，苏州口才培训班：http://1740.peixun360.com/，专业的口才培训机构，常年开设多种口才培训课程，不同的课程不同的收益，拨打电话：400-6136-679预约0元试听，您也可以通过微信：yjkc998以及QQ：2843313449进行咨询了解，想要提高口才来就没错了。